W formularzu zamowień zadeklarowałem wagę paczki na 30 kg, natomiast po spakowaniu okazało się ze waży ona 32kg, W jaki sposób mogę skorygować moje zamowienie?
Proszę skontaktować się z naszym biurem. Paczki w standardowym systemie Kuriera na Wyspy są obsługiwane do wagi 30 kg, Przesyłki o większej wadze wymagają innych rozwiazań logistycznych. Oferujemy je tylko na trasie Polska-Anglia-Polska. W związku z tym może się okazać że kurier zajmujący się standardową obsługą odmowi jej odbioru, bądź zostanie zwrócona po zważeniu na magazynie.
Czy przesyłki wysyłane za pomocą Kuriera na Wyspy są ubezpieczone?
TAK. Wszystkie przesyłki standardowe są objęte darmowym ubezpieczeniem do wartosci 200euro. Oferujemy rownież bardzo atrakcyjne stawki na ubezpieczenie bardziej kosztownych przesyłek – proszę zapoznać się z cennikiem. Przesyłki niestandardowe natomiast mają ubezpieczenie wliczone w cenę usługi do wartości 20.000 PLN
W jaki sposób mogę zamowić kuriera?
Proszę wypełnić formularz zamówienia on-line, wpisując starannie wszystkie dane jeśli jest to paczka standardowa. Jeśli jest to element niestandardowy (tylko trasa Polska-Anglia-Polska) proszę uzgodnić warunki wykonania usługi z naszym biurem
Jak długo oczekuje się na przyjazd kuriera?
Dokładamy wszelkich starań, aby paczka o wadze do 30 kg była odebrana już następnego dnia roboczego z Polski oraz do dwóch dni roboczych z Wysp od czasu zaksięgowania wpłaty za przesyłkę. Warunki odbioru przesyłek niestandardowych są ustalane indywidualnie.
Czy do cen usług standardowych zamieszczonych na stronach serwisu dochodzą jakieś dodatkowe opłaty?
Nie. Podane ceny są ostateczne – nie ma żadnych ukrytych dodatkowych kosztów.
Czy można zapłacić kurierowi za przesyłkę?
Jeśli jest to paczka standardowa niestety nie można. W przypadku towarów niestandardowych zapewne poprosimy o małą zaliczkę przelewem dla pewności, że nie wyślemy kuriera na darmo, resztę natomiast można rozliczyć gotówką - z reguły przy nadaniu.
W jaki sposób mogę zapłacić za przesyłkę?
Mozna to zrobic na trzy sposoby: paypalem, kartą kredytowa/debetowa lub przelewem na konto (do wyboru: brytyjskie w funtach, polskie w zlotówkach oraz irlandzkie w euro). Płatnosci dokonuje się z góry.
W jakich dniach są odbierane i doręczane paczki?
Paczki standardowe są odbierane i doręczane w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 18.00 czasu lokalnego, niestandardowe natomiast również w weekendy
Czy mogę zamówić kuriera na konkretną godzinę?
W związku z tym, że kurierzy pokonują setki kilometrów dziennie nie jest możliwe zamówienie odbioru lub dostawy na konkretną godzinę. Klient zobowiązuje się wydać lub przyjąć paczkę w godzinach pracy kurierów tzn. od 8.00 do 18.00 czasu lokalnego.
Nie mogę być w domu w godzinach pracy kuriera. Czy mogę nadać paczkę z innego miejsca?
Tak. Kurier może odebrać lub dostarczyć paczkę do Twojego miejsca pracy, przyjaciół, sąsiada, sklepu lub innego miejsca wskazanego przez Ciebie. Wpisz ten adres w formularzu „wyślij paczkę” jako dane odbiorcy lub nadawcy. Pamiętaj: W przypadku, gdy kurier nie zastanie nikogo w ustalonym miejscu i czasie, będziesz musiał pokryć koszt jego dojazdu.
Ile dni trwa dostarczenie paczki?
Zwykle czas realizacji dostawy zajmuje od 3 do 6 dni roboczych od czasu odbioru paczki od nadawcy.
Czy mogę wysłać torbę podróżną lub rower?
Tak, z tym że należy to spakować w pudełko kartonowe spełniające normy wymiarowe i wagowe opisane w zakładce „zasady pakowania”
Chcę wysłać komputer serwisem standardowym, ale nie wiem jak go bezpiecznie zapakować.
Urządzeń elektronicznych oraz rzeczy kruchych, łamliwych oraz łatwo podatnych na uszkodzenia nie przesyłamy serwisem standardowym. Niektóre artykuły elektroniczne mogą być przewiezione, ale muszą być zapakowane zgodnie z zasadą box in box. Tzn. opakowanie oryginalne towaru musi być włożone w pudełko zewnętrzne i osłonięte wypełniaczem, aby uniknąć uszkodzenia. Jeśli nie masz pewności - skontaktuj się z nami.