§ 1. Niniejszy regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług transportowych oraz spedycyjnych między poszczególnymi krajami: Republika Irlandii, Irlandia Północna, Wielka Brytania oraz Polska przez firmę Kurier na Wyspy z siedzibą w 28 Kilsheelan, Co. Tipperary, Irlandia

§ 2. Kurier na Wyspy świadczy usługi pośrednictwa kurierskiego na rzecz osób fizycznych, prawnych oraz jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej.

§ 3. Kurier na Wyspy  zastrzega sobie prawo przekazywania zleceń transportowych firmom zewnętrznym, z którymi ma podpisaną stosowną umowę handlową.

§ 4. Usługa świadczona przez firmę Kurier na Wyspy polega na przekazaniu zlecenia złożonego przez klienta do realizacji przez swoich partnerów handlowych.

§ 5. Złożenie zamówienia na stronach serwisu www.kuriernawyspy.pl, bądź e-mailowego oraz dokonanie płatności przez nadawcę stanowi dowód zapoznania się i akceptacji treści niniejszego regulaminu, zasad pakowania oraz cennika. Od tego momentu wszystkie postanowienia tegoż regulaminu, zasad pakowania oraz cennika stają się wiążące dla obu stron i oznaczają zawarcie umowy o świadczenie usługi chyba, że stosowna umowa między stronami stanowi inaczej.

§ 6. Zakres usług podstawowych Kuriera na Wyspy obejmuje pośredniczenie w przewozie przesyłkek o wadze nie przekraczającej 30kg.

§ 7. Ogranicznia gabarytowe. Maksymalna długość przesyłki nie może przekraczać 175cm. Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekraczać 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki: 2x szerokość + 2x długość + wysokość = max. 300 cm.

§ 8. Paczki, które przekraczają powyższe ograniczenia techniczne mogą zostać przyjęte do transportu po wcześniejszym skontaktowaniu się z biurem Kuriera na Wyspy oraz ustaleniu zasad odbioru i dostawy. Wycena przesyłki takich paczek przeprowadzana jest indywidualnie.

§ 9. W przypadku stwierdzenia przekroczenia deklarowanej wagi lub dopuszczalnych wymiarów paczki, zanim opuści ona terytorium Polski bez uprzedniego kontaktu z biurem – może ona zostać  zwrócona do nadawcy na jego koszt.

§ 10. W przypadku, gdy wskazany odbiorca odmówi przyjęcia przesyłki, jest ona zwracana zleceniodawcy na jego koszt.

§ 12. Dopóki Kurier na Wyspy może nią rozporządzać przesyłką za pomocą dokumentów, Kurierowi na Wyspy przysługuje prawo zastawu przesyłki celem zabezpieczenia należności, w szczególności należnego wynagrodzenia oraz innych kosztów, opłat, wydatków poniesionych w związku z wykonywaniem usługi.

§ 13. Zleceniodawca jest zobowiązany wydać przesyłkę partnerowi handlowemu Kuriera na Wyspy w uzgodnionym dniu w stanie umożliwiającym jej prawidłowy przewóz oraz wydanie bez ubytku i uszkodzenia.

§ 14. Opakowanie przesyłki powinno między innymi: być odpowiednio zamknięte oraz skutecznie zabezpieczone przed otwarciem; odpowiednio wytrzymałe stosownie do wagi i zawartości przesyłki; posiadać zabezpieczenia wewnętrzne uniemożliwiające przemieszczanie się zawartości przesyłki tzn. być wypełnione materiałem amortyzującym skutki wstrząsu i nacisku (takie jak folia bąbelkowa, styropian, pianka polietylenowa); uniemożliwiać dostęp do zawartości bez pozostawienia widocznych śladów. Niezastosowanie się do tych zasad skutkuje negatywnym rozpatrzeniem ewentualnych reklamacji. Kurier na Wyspy nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie przesyłek zapakowanych w niewłaściwy sposób.

§ 15. Opakowanie i zabezpieczenie przesyłki wlicza się do jej masy. 

§ 16. Zleceniodawca  gwarantuje, iż zawartość, wymiary i waga każdej przesyłki jest prawidłowo zadeklarowana na formularzu zamowień.

§ 17.  Z przewozu wykluczone są przesyłki zawierające:
A. Artykuły akcyzowe (alkohol, wyroby tytoniowe, itp.).
B. Leki, substancje psychotropowe, narkotyki, sterydy itp.
C. artykuły szybko psujące się lub inne artykuły wymagające specjalnych warunków przewozu
D. Rośliny żywe i zwierzęta
E. Zwłoki, szczątki ludzkie i zwierzęce
F. Dzieła sztuki, antyki
G. Kamienie i metale szlachetne
H. Gotówka, waluty,  zbywalne papiery wartościowe, certyfikaty itp.
I. Materiały, które ze względu na swoje właściwości uniemożliwiają przewóz przy użyciu posiadanych środków i urządzeń transportowych
J. Rzeczy niebezpieczne lub mogące wyrządzić szkodę osobom lub mieniu, w tym w szczególności: materiały  łatwopalne, wybuchowe lub  radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń, amunicję
K. Artykuły podejrzane i niewiadomego pochodzenia (np. z kradzieży).

L. Materiały, których transport jest niedozwolony lub ograniczony przez IATA, ICAO lub organy administracji publicznej
M. artykuły niewymienione powyżej, a o których jest mowa w konwencji CMR.
N. inne materiały, których przewóz jest zakazany z mocy ogólnych przepisów prawa

 

§ 18. Kurier na Wyspy nie przyjmuje do obsługi logistycznej rzeczy łamliwych i kruchych, podatnych na uszkodzenia, wymagających specjalnego traktowania podczas przemieszczania i doręczania, np. artykuły elektroniczne, szkło, przedmioty zawierające elementy szklane, materiały w stanie płynnym w opakowaniach szklanych, delikatne artukuły AGD, delikatne artykuły motoryzacyjne itp. Jeśli rzecz tego typu zostanie umieszczona w przesyłce i ulegnie uszkodzeniu lub zagubieniu reklamacja nie będzie przyjmowana ani rozstrzygana. Wyjątek stanowią niektóre artykuły elektroniczne o trwałej strukturze ale muszą być zapakowane zgodnie z zasadą box in box - tzn. towar w opakowaniu oryginalnym musi być włożony w dodatkowe pudełko zewnętrzne, a przestrzeń pomiędzy pudełkami musi być wypełniona środkiem amortyzującym, aby uniknąć uszkodzenia.

§ 19. Firma Kurier na Wyspy nie jest zobowiązana do kontrolowania przesyłek pod względem obecności artykułów zabronionych do przewozu jednak zastrzega sobie prawo do otwierania i kontrolowania nadanej przesyłki przez partnera handlowego w przypadku jakichkolwiek podejrzeń. Kontrola dokonana przez podmiot do tego wyznaczony nie zwalnia zleceniodawcy, nadawcy lub odbiorcy z umowy na usługę.

§ 20. W przypadku wykrycia towarów niedozdolonych w przesyłce zleceniodawca zapłaci karę pieniężną w wysokości pięciokrotnej kwoty należnej Kurierowi na Wyspy z tytułu opłaty logistycznej. Zapłata kary, nie pozbawia Kuriera na Wyspy prawa dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość na zasadach ogólnych.

§ 21. Zleceniodawca ma obowiazek zamieścić dokładny i czytelny adres na opakowaniu przesyłki, bez znaków skreślania i zamazywania. Aders ten msi być taki sam jak na liście przewozowym.

§ 22. Kurier na Wyspy lub podmiot działający na jego zlecenie ma prawo odmówić przyjęcia do transportu przesyłek bez podania przyczyny.

§ 23. Opłata za wykonanie usługi kurierskiej pobierana jest z góry według aktualnego cennika usług zamieszczonego na stronie serwisu www.kuriernawyspy.pl, płatna przelewem na wyznaczone przez Kuriera na Wyspy konto lub za pomoca karty płatniczej lub systemu płatnosci Paypal. Nie ma możliwości zapłaty gotówką.

§ 24. Niezależnie od dokonanej płatnosci według cennika, zleceniodawca jest zobowiazany do zwrócenia Kurierowi na Wyspy wszelkich dodatkowych kosztów, które Kurier na Wyspy musiał ponieść w celu prawidłowego wykonania usługi.

§ 25. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone do wartości 200 euro za wyjątkiem tych, które nie spełniają warunków z § 14, a także te które zawierają towary wspomniane w § 17 oraz § 18. Na życzenie zleceniodawcy istnieje możliwość wykupienia dodatkowego ubezpieczenia. Wolę taką zleceniodawca wyraża poprzez wybranie odpowiedniej opcji podczas wypełniania formularza zamówień na stronie serwisu  www.kuriernawyspy.pl

Ubezpieczenie dodatkowe nie dotyczy przesyłek które nie spełniają warunków z § 14, a także tych które zawierają towary wspomniane w § 17 oraz § 18.

§ 26. Odpowiedzialność Kuriera na Wyspy ogranicza się do nieprawidłowego przekazania zlecenia do partnera handlowego wykonującego usługę transportu. Tylko taka usługa może być reklamowana w stosunku do Kuriera na Wyspy

§ 27. Kurier na Wyspy nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, polegającej na utracie korzyści, zysków lub dochodów, zarówno w stosunku do zleceniodawcy jak i osób trzecich.

§ 28. Kurier na Wyspy nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub zwrot przesyłki, gdy nie nastąpiły one z winy Kuriera na Wyspy a w szczególności jeśli: 
A. przesyłka została  źle zaadresowana (np. błąd w nazwisku, nazwie firmy, ulicy, numerze lub miejscowości odbiorcy);
B. adresat zmienił miejsce zamieszkania lub siedziby
C. zawartość faktyczna przesyłki nie zgadza się z zawartością deklarowaną;
D. waga i/lub wymiary przesyłki nie zgadzają się deklarowanymi;

§ 29. Wszelkie reklamacje dotyczące usługi transportu przyjmowane są tylko i wyłącznie po wcześniejszym spisaniu protokołu o stanie przesyłki zawartego podczas dostarczenia paczki przez kuriera. Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu jej ubytku lub uszkodzenia. Wyjątek stanowią przesyłki zaginione, w których to przypadku reklamacje należy składać bezpośrednio na adres e-mailowy info@kuriernawyspy.pl

§ 30. W terminie do 7 dni od dnia spisania protokołu o stanie przesyłki, reklamujący jest zobowiązany do zgłoszenia reklamacji oraz do dostarczenia dokumentów wymaganych do rozpatrzenia reklamacji drogą e-mailową na adres info@kuriernawyspy.pl. Niedotrzymanie powyższych terminow skutkuje odmową przyjęcia reklamacji.

§ 31. Reklamacja dotycząca usługi transportu musi zawierać:
A. nazwę albo imię i nazwisko oraz adres reklamującego; 
B. tytuł reklamacji; 
C. kwotę roszczenia i dokumenty uzasadniające dochodzenie roszczenia w zgłoszonej wysokości (rachunki zakupu, paragony, faktury); 
D. kopię listu przewozowego;

E. kopię protokołu ustalenia stanu przesyłki;
F. wykaz załączonych dokumentów; 
G. podpis reklamującego.

§ 32. Reklamacje dotyczące usługi transportu zgłoszone po terminie, nieścisłe lub niekompletne, reklamacje uzupełnione po terminie lub wniesione przez osobę nieuprawnioną traktuje się jak nie wniesione.

§ 33. Rekalmacje dotyczące usługi transportu są przekazywane przez Kuirera na Wyspy do partnera handlowego wykonującego usługę transportu oraz rozpatrywane w ciągu 30 dni od daty wpłynięcia.

§ 34. Postanowienia z § 31, § 32 oraz § 33 mają również zastosowanie do przesyłek niedoręczonych, zagubionych, uszkodzonych o ile odpowiedzialność za to ponosi partner handlowy Kuirera na Wyspy.

§ 35. Kurier na Wyspy chroni dane osobowe klientów. Dane te mogą być wykorzystywane przez Kuriera na Wyspy oraz podmioty przez niego upoważnione do celów marketingowych zgodnie z obowiązującym prawem. Klientowi przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawianie i usuwanie.

§ 36. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych przez Kuriera na Wyspy oraz przekazywanie ich osobom trzecim w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania usługi.